İptal, iade ve değişim süreçleri ürün niteliğine, sipariş durumuna ve yasal koşullara göre yürütülür.
Sipariş hazırlanmadan önce iptal talebi destek kanallarından iletilebilir. Panelde iptal nedeni müşteriye takip sayfasında gösterilir.
İade talebi için sipariş kodu, iletişim bilgisi ve ürün durumu bilgileri istenebilir.
Hijyen, kişiselleştirme veya kullanım durumu gibi nedenlerle iade koşulları ürüne göre değişebilir.
Geri ödeme süreci ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine göre tamamlanır.
Destek ve sipariş talepleri için contactus@momarto.com adresinden Momarto ekibine ulaşabilirsiniz.